به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از شاتا، با توجه به اینکه در آستانه سال جدید افزایش تقاضا برای سفرهای نوروزی بیشتر می‌شود، برخی از دفاتر خدمات مسافرتی (هوایی – جاده ای) با سواستفاده از این افزایش تقاضا، مبادرت به افزایش غیرقانونی نرخ بلیط می کنند.

سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان ضمن قدردانی از شرکت‌هایی که با تبعیت از قانون و مقررات، قیمت‌های مصوب را رعایت می کنند به منظور رعایت ‌حقوق ‌مصرف کنندگان و جلوگیری از بروز هرگونه مشکلی برای مسافران در اطلاعیه‌ای توصیه‌هایی را به هموطنان ارایه داد.

این سازمان با توجه به صلاحیت ذاتی خود در امر پیشگیری و رسیدگی به تخلفات، آمادگی خود را برای رسیدگی فوری به شکایات مردمی از طریق تلفن 124 واحد رسیدگی به شکایات مردمی سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌های سراسر کشور در خصوص تخلفات احتمالی از سوی شرکت‌های مذکور اعلام کرد.

توضیحات این اطلاعیه به شرح زیر است:

توصیه در بخش حمل و نقل هوایی :

- هموطنان باید نسبت به تهیه بلیط و رزرو تورهای نوروزی از دفاتر خدمات مسافرت هوایی که مجوز از سازمان هواپیمایی و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری دارند، اقدام کنند.

- بهتر است برای رزرو تورهای نوروزی به دفاتر برگزار کننده اصلی تور مراجعه شود.

- برای اطمینان ازصحت بلیط خریداری شده، بلیط از سایت دارای نماد الکترونیکی معتبر خریداری شود.

- در صورت خرید بلیط هواپیما از سایت دفاتر فروش، حتماً نسبت به استعلام بلیط خود از سایت شرکت هواپیمایی مربوطه اقدام کنند.

- قیمت بلیط چارتری نباید بیشتر از قیمت اعلامی توسط شرکت های هواپیمایی باشد.

- قانون کنسلی بلیط پروازهای چارتری مطابق قوانین کنسلی پروازهای برنامه ای است.

- دفاتر و آژانس های برگزار کننده تور باید با مسافران قرار داد تنظیم کنند تا قابلیت طرح شکایت و امکان پیگیری موضوع برای شاکی در مراجع قضایی فراهم شود، در غیر این صورت دفاتر و آژانس‌های برگزار کننده تور مرتکب تخلف شده اند.

- تمامی دفاتر هواپیمایی موظفند در صدور بلیط هواپیما در پروازهای چارتر از عبارت "غیر قابل برگشت" جدا خودداری کنند.

- در صورت دادن پاسپورت و سایر مدارک به آژانس هواپیمایی،باید حتماً نسبت به اخذ رسید با مهر آژانس از متصدی مربوطه اقدام کنند.

توصیه در بخش حمل و نقل جاده ای مسافر:

- شرکت و موسسات مسافربری مکلفند نسبت به تهیه و نصب تابلوی اعلام نرخ فروش بلیط در محل مناسب و قابل رویت مسافرین اقدام کنند.

- بهای بلیط برای اطفال کمتر از 5 سال بدون اختصاص صندلی رایگان است.

- شرکت و موسسات مسافربری ملزم به حمل توشه همراه مسافر به میزان 20 کیلوگرم برای هر بلیط هستند.

- حمل هر نوع بار و کالای تجاری توسط ناوگان عمومی جاده ای ممنوع است.

- شرکت ها و موسسات مسافربری مکلفند در صورت انصراف مسافر از سفر نسبت به استرداد مبلغ بهاء بلیط مطابق دستورالعمل مربوطه اقدام کنند.

شماره تلفن 124 در تمام روزها و ساعات آماده دریافت شکایات هموطنان است.